QUALIDADE &
CONSERVAÇÃO

LAVAGEM E LIMPEZA

Para começar, antes de iniciar o processo de lavar tênis, você sempre deve conferir a etiqueta de lavagem. Nela existem informações muito importantes, como a possibilidade de usar água morna, colocar na máquina, entre outras.

Não é recomendado usar a máquina de lavar roupas. Apesar de parecer mais prático, a durabilidade do seu tênis pode reduzir muito se você o colocar na máquina

Se mesmo assim você optar por fazer esse tipo de lavagem, certifique-se de reduzir os danos colocando os tênis em um saco especial para máquina de lavar ou em uma fronha. Isso fará com que o tecido do calçado fique mais protegido durante o processo.

O detergente neutro, o limpador multiuso e o sabão líquido são as melhores opções de materiais de limpeza para lavar tênis. Por não serem muito abrasivos, não retiram a cola, nem danificam o material. Nos tênis brancos também pode ser usado o alvejante, desde que ele não tenha cloro.

Deixar os tênis de molho por várias horas também é algo que pode danificá-los, já que isso pode retirar a cola. Sendo assim, por mais que essa ação pareça deixar a sujeira mais fácil de ser retirada, o ideal é deixar a peça de molho apenas por alguns minutos.

Você costuma usar escovas para lavar todas as partes dos seus tênis? Essa também não é uma prática muito indicada, já que algumas partes são mais delicadas e precisam de cuidado.

Não utilize escovas para lavar o cabedal, mesmo escova de cerdas macias podem danificar o tecido. Em algumas partes você também pode usar escova de dentes e até cotonetes, dependendo do formato do tênis. Pode utilizar uma escova macia para lavar o solado.

Após terminar a limpeza do seu calçado, enxágue até que todo o sabão seja retirado do tênis. E lembre-se de lavar as palmilhas e os cadarços separadamente. Eles também devem secar separados do calçado, para não ficarem marcados e agilizar o processo.

Seque seu DENOVO sempre a sombra, com a sola virada para baixo. Não use secadora, forno, secador de cabelos nem o coloque atrás da geladeira.

Depois de terminar a limpeza do tênis, não coloque-o no sol, pois o calor pode deformá-lo. Também evite colocá-lo no varal.

Dica: Durante o processo, coloque um pano seco e limpo dentro do tênis, de forma a preenchê-lo. Isso fará com que o excesso de umidade seja puxado para dentro, acelerando a secagem e evitando possíveis migrações de coloração.

Claro que lavar o tênis é importante, mas fazer isso com muita frequência vai desgastá-lo mais rápido, principalmente nos dias frios, em que há mais demora para secar.

Para retirar a sujeira, utilize um pano úmido com um limpador multiuso no cabedal e lave somente a sola com água e sabão neutro.

A palmilha você pode retirar e lavar, se estiver muito suja. Se o seu pé costuma suar muito, ou você utiliza o tênis para correr, invista em desodorizadores próprios para calçados. Assim, você reduz a necessidade de lavar o seu tênis.

Indicamos sempre o uso de meias, principalmente nas primeiras vezes, até o tênis se adequar ao formato dos seus pés.

Para evitar cheiro de transpiração deixe sempre o seu DENOVO em local arejado e sem umidade.Evite usar o mesmo par de tênis DENOVO diariamente. Alterne o uso, deixando o par em local arejado para eliminar o suor absorvido.Não fique sem usar seu tênis durante longos períodos. Lembre-se que seu tênis vai ficando mais macio com o uso.

Objetos pontiagudos e superfícies ásperas podem danificar o seu tênis. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de qualidade utilizando um dos canais disponíveis em nosso site.

QUALIDADE

Estamos sempre trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos produtos, evoluindo nas composições dos materiais e desenvolvendo novos processos para estender ao máximo possível a sua vida útil, mas ainda sim alguns problemas podem vir a ocorrer. Mas fique tranquilo (a) pois todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação.

Não é uma característica dos nossos tênis o descolamento das solas, mas pode acontecer por motivos diversos não necessariamente relacionados à qualidade da peça. A fabricação de calçados é complexa, envolve vários processos: moldes, fôrmas, cortes, costuras, colas etc. Engloba também o uso de materiais muito diferentes: lonas, tecidos e borracha. De todos esses processos e materiais, o solado e sua fixação são os pontos mais sensíveis. Tanto a borracha ou o EVA com que são feitos os solados quanto a cola que junta as partes são materiais “vivos”. Ou seja, estão sujeitos à ação do tempo. A composição química da borracha e da cola por exemplo, sofrem oxidação, enrijecimento, amarelamento, ressecamento, tudo isso consequência das variações de umidade, temperatura, exposição ou não à luz do sol e uso contínuo ou interrupção longa de uso. Essas características fazem parte da vida destes materiais.

Alguns corantes que utilizamos são de origem naturais e, pela falta de fixadores químicos, a tinta pode soltar durante um período. Isso vai diminuir com o tempo, até cessar. Se isso não acontecer, por favor, envie o produto para uma análise de troca, conforme orientações abaixo.

Se seu tênis foi comprado há menos de seis meses , e apresentou algum problema, por favor, envie uma solicitação para nosso time de qualidade utilizando um dos canais de contato disponíveis em nosso site.

Em ambos os casos acima, o produto será encaminhado para o departamento de análise técnica da DENOVO, para que seja avaliado. Se for constatado algum defeito de fabricação ou vício no produto, a troca será autorizada ou, se possível, feito o reparo, desde que este garanta às características originais do produto. O prazo total para a finalização do processo é de 30 dias corridos, a contar do dia em que a peça chega em nosso centro de distribuição.

ATENÇÃO!

Em nenhuma hipótese serão recebidos para análise, conserto, troca ou devolução produtos modificados pelo consumidor (pintado, tingido, recortado, etc)" Isso impossibilita a análise das características originais do produto, cujo “conserto” não foi feito ou supervisionado por nós.

GARANTIA

Os produtos da DENOVO tem suas garantias asseguradas de até 6 meses após a compra. Necessitando de qualquer orientação na utilização da sua garantia, entre em contato com nosso time utilizando algum dos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou envie um e-mail para atendimento@denovo.shoes. Lembre- se guardar a nota fiscal para caso necessite utilizar a garantia para seu produto. A nota fiscal é o documento que garante o direito a utilização da garantia.

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